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Teile uns zunächst deine Reklamation per Mail, über das Kontaktformular oder telefonisch mit. Hierfür benötigen wir deine Auftragsnummer. Du findest diese in deiner Auftragsbestätigungs-E-Mail.

Nach Eingang deiner Mitteilung melden wir uns gewöhnlich innerhalb von 1-2 Arbeitstagen bei dir.

Wir übersenden dir dann per Mail unsere Unterlagen zur Bearbeitung deiner Reklamation. Hierin bitten wir dich, kurz zu schildern, was nicht stimmt oder wie der Schaden entstanden ist.

Bitte fotografiere den Mangel oder das beschädigte Teil wenn dies möglich ist – das beschleunigt die Bearbeitung erheblich.

Wenn das Teil nicht ordnungsgemäß in deinem Gerät oder deiner Anlage funktioniert, sende uns bitte eine Abbildung des Typenschild des Gerätes oder der Anlage zu.