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Wie erfolgt die Anlieferung der bestellten Artikel?

wärme24 versendet Ihre Bestellung in einer Lieferung und mit einem Paketdienst oder einer Spedition unserer Wahl, an fünf Tagen in der Woche.

Nachdem die Bestellung aufgegeben und bei uns in Bearbeitung ist, erfolgt eine Teillieferung in der Regel gegen Berechnung der zusätzlich anfallenden Kosten. Bitte sprechen Sie hierfür unsere Mitarbeiter an.

Sobald Ihre Waren an den Paketdienst übergeben wurde, erhalten Sie unseren Versandhinweis per Mail. In dieser Versandhinweis-Mail finden Sie auch einen Link, um die Sendung nachverfolgen zu können.

Der Versand an eine DHL-Packstation ist möglich, diese Versandoption kann im Zuge des Bestellprozesses ausgewählt werden. Bitte beachten Sie bei dieser Versandoption, dass nur Sendungen mit einer minimalen Größe von 15 x 11 x 1 cm und einer maximalen Größe von 60 x 35 x 35 cm sind für die Packstation geeignet sind. Artikel die diese Maße über- oder unterschreiten, werden in der nächst gelegen Postfiliale hinterlegt.

Produkte, die aufgrund ihres Gewichtes, Volumens oder ihrer Beschaffenheit nicht auf dem normalen Postweg versandt werden können, werden mit einer Spedition versandt. Vor der Auslieferung vereinbaren wir in der Regel mit Ihnen einen Liefertermin, der ein Zeitfenster (Vormittags, zwischen 7.00 und 15.00 Uhr) beinhaltet. Aufgrund der Vielzahl an auszuliefernden Artikeln ist es den Speditions-Fahrern verschiedentlich nicht möglich, die Anlieferung kurz vorher telefonisch zu avisieren, halten Sie sich deshalb bitte innerhalb des angegebenen Zeitfensters zur Verfügung. Für gewöhnlich wird das bestellte Produkt in Ihrem Beisein vom Spediteur auf der Bordsteinkante abgeladen, aber nicht in das Haus oder die Wohnung getragen. Nehmen Sie bitte großvolumige oder schwere Artikel nicht alleine oder ohne geeignetes Transportwerkzeug entgegen.

Eine Selbstabholung von Artikeln an unserem Lager ist bis zum Ende der aktuellen Corona-Verbreitung ausgesetzt und somit nicht möglich. Wir bitten hierfür um Ihr Verständnis.